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投诉与反馈:家具

投诉与反馈:家具

本文摘要:家具在居室中某种程度起着装饰起到,舒适性和实用性仍然是人们自由选择家具的第一标准。然而北京消费者关欣出售沙发后,不但没有享用到消费体验,反而窝了一肚子气。 2006年6月19日,90多岁的关欣在玉泉营竟然之家出售了由北京克拉斯家具公司生产的“芝华仕”牌1+2+3型沙发,买下将近10天就经常出现座位皱折,电梯、椅坍塌,色差等问题。 关口女士拒绝专卖店换一套,专卖店人员却以“我们有合格证”为由拒绝接受。

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家具在居室中某种程度起着装饰起到,舒适性和实用性仍然是人们自由选择家具的第一标准。然而北京消费者关欣出售沙发后,不但没有享用到消费体验,反而窝了一肚子气。  2006年6月19日,90多岁的关欣在玉泉营竟然之家出售了由北京克拉斯家具公司生产的“芝华仕”牌1+2+3型沙发,买下将近10天就经常出现座位皱折,电梯、椅坍塌,色差等问题。

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关口女士拒绝专卖店换一套,专卖店人员却以“我们有合格证”为由拒绝接受。关口女士寻找居于 然之家客户服务部,工作人员让她去做到产品检测,开具检验报告才给换货。  8月22日,关口女士的亲属关彦将沙发送往北京市木材家具质量监督检验站展开检测,检验站得出结论的结论是“该套产品外观性能检验为不合格品”。

双人沙发的双电梯、1个座面面料外壳开合不均匀分布,有显著肿胀现象;椅后部皱折1一处;座面围边皮革显著色差。3人沙发的1个椅、双电梯、座面面料外壳开合不均匀分布,有显著肿胀现象。

关彦将检验报告送往竟然之家,工作人员告诉这种型号的沙发早已不生产了,无法换货不能退款。  最后竟然之家获取两种处理意见可供消费者自由选择。意见一:1、甲乙双方合约中止,所购商品不予退款,乙方将沙发货款21000元归还甲方,并将货物纳返,竟然之家分担的连带责任悉数中止;2、乙方向甲方缴纳检测费500元整。

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意见二:甲方之后用于沙发,乙方重复使用向甲方补偿3000元整,甲乙双方合约继续履行。关彦拒绝接受处理意见,坚决指出竟然之家不存在欺诈不道德,拒绝赔偿金一倍货款即42000元,误工费6000元,交通费500元,检测费500元,总计49000元。由于出售合约的所写是消费者关欣,竟然之家指出不不存在误工费问题。

并且消费者所提及的“欺诈”不道德并没获得工商部门或法院的接纳,无法给与双倍赔偿金。目前,双方在赔偿金金额方面不存在较小分歧,僵持不下,对此事本刊还在更进一步调查之中。


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